CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – Alan.vn

Chính sách đổi trả hàng

ALAN.VN TRÂN TRỌNG GỬI ĐẾN QUÝ KHÁCH HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:

A. ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP SAU:

1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

2. Sau khi nhận hàng và kiểm tra, nếu hàng hóa có lỗi quý khách vui lòng báo cho chuyên viên giao hàng ngay tại thời điểm đó. Alan sẽ chịu trách nhiệm thay đổi phụ kiện hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng. Thời gian xử lý từ 1 đến 3 ngày làm việc.

 

B. KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

1. Sản phẩm không bị lỗi.

2. Khi giao nhận hàng và đã tháo lắp, quý khách không thích mẫu đó nữa.

3. Sử dụng sản phẩm quá 7 ngày kể từ ngay giao hàng và lắp đặt sẽ không được đổi trả với bất kỳ lý do nào.

4. Khách hàng tự ý sửa sản phẩm và để đồ quá nặng lên trên sản phẩm, sử dụng nhiệt độ cao, hóa chất làm biến dạng màu sắc, hư hỏng bề mặt, kết cấu của sản phẩm.

5. Quý khách mua hàng trưng bày, hàng thanh lý

 

C. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN, TÁI NHẬP KHO

- HỦY ĐƠN:

1. Trong ngày giao hàng khách hàng hủy đơn sẽ bị khấu trừ 25% tổng giá trị đơn hàng.

2. Khấu trừ 50% tổng giá trị đơn hàng trường hợp đã giao hàng đến nhà khách nhưng khách hàng hủy đơn không phải vì lý do hàng lỗi, sai mẫu, thiếu phụ kiện,

3. Hoàn 50% cọc áp dụng với đơn hàng báo hủy trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng.

4. Không hoàn cọc áp dụng với đơn hàng báo hủy sau 30 ngày kể từ ngày đặt hàng.

 

- TRẢ HÀNG VÀ TÁI NHẬP KHO

1. Trong ngày giao hàng, sản phẩm đã đang được tháo lắp và khách hàng trả hàng sẽ bị khấu trừ 25% tổng giá trị đơn hàng.

2. Trong vòng 5 ngày sau khi giao hàng, quý khách trả hàng sẽ được áp dụng chính sách Tái Nhập Kho như sau:

- Sản phẩm còn trong bao bì, nguyên đai nguyên kiện, khách hàng sẽ bị khấu trừ 25% tổng giá trị đơn hàng

- Sản phẩm đã bị tháo bao bì khách hàng sẽ bị khấu trừ 30% tổng giá trị đơn hàng với sản phẩm không lắp ráp và 35% đối với sản phẩm đã được lắp ráp.

 

Quý khách hàng lưu ý:

- Sản phẩm đã giao trên 07 ngày không áp dụng chính sách trả hàng tái nhập kho

- Chính sách này chưa bao gồm phí vận chuyển, đóng gói ngoại thành

- Đã bao gồm phí đóng gói, vận chuyển Hồ Chí Minh
 

Alan Trân Trọng Thông Báo !

GỌI MUA HÀNG

0888 6000 16 Từ 9:00 sáng - 19:30 tối
Từ thứ 2 đến thứ 7

GỌI MUA HÀNG

0866 9000 16 Từ 9:00 sáng - 19:30 tối
Từ thứ 2 đến thứ 7

0
Alan.vn back to top